898ok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

898ok-তে আসার জন্য ধন্যবাদ। এই গোপনীয়তা নীতিটা তৈরি করা হয়েছে সদস্যদের কথা মাথায় রেখে — জটিল আইনি ভাষায় নয়, সহজ বাংলায় যেন বোঝা যায়। আমরা বিশ্বাস করি আপনার জানার অধিকার আছে যে আপনার তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করি।

898ok একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা প্রধানত বাংলাদেশের সদস্যদের সেবা দেয়। সদস্যপদ নিবন্ধন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সেবা এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা জরুরি।

898ok-র গোপনীয়তা নীতির মূল নীতিগুলো হলো — শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা, সেটি নিরাপদ রাখা, এবং কখনও বিক্রি না করা। এই নীতিটি পড়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, support@898ok.net-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান।

898ok দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা সরাসরি দেন এবং আপনার ব্যবহার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (নিবন্ধনের সময়)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের সময়)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash/Nagad নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের শেষ কয়েক ডিজিট
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• 898ok-তে কোন পেজ কখন দেখলেন
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• লগইন ও লগআউটের সময়
• কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচে)

898ok সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এর বাইরে নয়। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য এবং সেই উদ্দেশ্যে কোন তথ্য ব্যবহার হয় তা পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে:

898ok কখনও তথ্য সংগ্রহের ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আগে আপনাকে জানানো হবে।

898ok সদস্যদের তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রোভাইডাররা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-সহ গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত ডেটা শেয়ার হয় — শুধু প্লেয়ার আইডি এবং বেটের তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। সব তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে গোপনীয়তা চুক্তি সই করা থাকে।

898ok কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে — প্রধানত আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে চালাতে।

898ok যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা মনে রাখা, সেশন ব্যবস্থাপনা — এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট কাজ করবে না। বন্ধ করার সুযোগ নেই।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষার পছন্দ, লেআউট সেটিং মনে রাখে। অপ্ট-আউট করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এটা বুঝতে সাহায্য করে। অপ্ট-আউট করা যায়।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার দেখানোর জন্য। অপ্ট-আউট করা যায়।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করা বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে 898ok সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

898ok সদস্যদের তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রেখেছে। তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয় — এটা সৎভাবে বলাটাও আমাদের দায়িত্বের অংশ।

আমরা যেসব নিরাপত্তা ব্যবস্থা রেখেছি:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং — কেউ সরাসরি দেখতে পায় না
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (সদস্যরা চালু করতে পারেন)
• স্বয়ংক্রিয় লগআউট — নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে
• অস্বাভাবিক লগইন শনাক্তকরণ — ভিন্ন ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইনে সতর্কতা
• নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট
• ডেটা ব্যাকআপ — নিরাপদ অবস্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ

যদি কখনও মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত নয় বা অন্য কেউ অ্যাক্সেস করেছে — তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে জানান। 898ok অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করবে।

898ok প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• লেনদেন ইতিহাস: সর্বনিম্ন ৫ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর বা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
• অ্যানালিটিক্স ডেটা: সর্বোচ্চ ২৬ মাস।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

898ok-র সদস্য হিসেবে আপনার তথ্য নিয়ে আপনার কিছু অধিকার আছে। নিচে সেগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@898ok.net-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

898ok কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় আরও নিশ্চিত করা হয়।

যদি ভুলক্রমে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে এবং এটি জানা যায়, তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার ১৮ বছরের কম বয়সী সন্তান 898ok-তে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে support@898ok.net-এ যোগাযোগ করুন।

898ok মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন সেবা যোগ হলে, নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন হলে বা প্ল্যাটফর্ম আপগ্রেড হলে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দিয়ে আগে জানানো হবে।

পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন পরিবর্তন হয়েছে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@898ok.net
• লাইভ চ্যাট: 898ok ওয়েবসাইটে ডান দিকের চ্যাট আইকনে — ২৪/৭